Última actualización: 10/07/2025
Estos Términos y Condiciones rigen todas las compras realizadas a través del sitio web operado por The Viberstore Group Limited, que opera bajo el nombre comercial ViberStore. Al realizar un pedido en www.viberstore.ie, usted acepta estar sujeto a los términos descritos a continuación. Estos términos no afectan sus derechos legales como consumidor bajo la legislación irlandesa y de la UE.
1. Información de la Compañía
ViberStore es una empresa registrada en Irlanda bajo el número de compañía 495124. Nuestra dirección comercial registrada es:
The ViberStore Group Limited
Unidad 16, Oak Road Business Park
Oak Close, Dublín 12, D12 YX62, Irlanda
Puede contactarnos en info@viberstore.com o por teléfono al 01 427 9797. Toda comunicación de nuestra parte será en inglés salvo que se acuerde lo contrario.
2. Elegibilidad para Comprar
Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el permiso de un padre o tutor legal. Al enviar un pedido, confirma que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y que el método de pago utilizado le pertenece o está autorizado para su uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando tengamos motivos para creer que no se cumplen los criterios mencionados anteriormente, o cuando sospechemos de actividad fraudulenta o uso indebido de nuestra plataforma. Se podrá solicitar identificación adicional para compras de alto valor, y nos reservamos el derecho de verificar los detalles de pago antes de enviar cualquier producto.
3. Productos y Disponibilidad
ViberStore vende una gama de dispositivos nuevos, de segunda mano y reacondicionados, incluyendo pero no limitado a teléfonos móviles y tabletas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos esforzamos por asegurar que las descripciones, especificaciones y precios de los productos sean precisos; sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores. En caso de un error en el precio o la descripción, nos reservamos el derecho de corregir el error y cancelar o revisar su pedido.
En caso de que un modelo, color o capacidad de almacenamiento específico no esté disponible, un miembro de nuestro equipo puede contactarle para ofrecerle una alternativa. Si la alternativa no es aceptable para usted, tendrá derecho a un reembolso completo.
Todos los productos vendidos por ViberStore están sujetos al IVA estándar. El IVA está incluido en el precio mostrado y se proporcionará una factura completa de IVA con cada pedido. Las empresas y clientes registrados en el IVA pueden recuperar el IVA cuando corresponda, de acuerdo con las regulaciones fiscales irlandesas.
4. Precios y Pago
Todos los precios en nuestro sitio web están listados en Euro (EUR) e incluyen IVA cuando corresponde. Todos los productos se venden bajo el régimen estándar de IVA y son elegibles para la recuperación del IVA, cuando aplique. Los precios pueden variar según las fluctuaciones del mercado y están sujetos a cambios sin previo aviso.
El pago completo debe recibirse y liquidarse antes de que se despachen los productos. Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito. En ciertos casos, especialmente para artículos de alto valor, podemos requerir identificación con foto y comprobante de domicilio para verificar la identidad del comprador.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido donde se identifiquen errores de precios o métodos de pago no autorizados.
5. Envío y Entrega
Ofrecemos entrega a nivel nacional dentro de la República de Irlanda. La entrega el mismo día está disponible en el área de Dublín para pedidos realizados antes del mediodía, de lunes a viernes, excluyendo días festivos bancarios. Para pedidos fuera de Dublín, nuestro objetivo es entregar en 1–2 días laborables utilizando socios de mensajería confiables como DHL y UPS.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con estos plazos de entrega, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a la logística de terceros o a volúmenes estacionales elevados. No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para mantenerle informado de cualquier problema.
Todas las entregas deben ser firmadas por la persona que realizó el pedido. Por razones de seguridad, no entregamos en direcciones de terceros como vecinos o lugares de trabajo a menos que se haya acordado específicamente con antelación. Si no hay nadie disponible para aceptar la entrega, el artículo puede ser devuelto a nuestro almacén y podría aplicarse un cargo por reentrega.
6. Devoluciones y Cancelaciones
Si cambia de opinión después de comprar en línea, tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos, según la Ley de Derechos del Consumidor 2022. Para ejercer este derecho, debe notificarnos por escrito (por correo electrónico) dentro de ese período de 14 días. Luego dispone de otros 14 días para devolver los productos.
ViberStore ofrece una política de devolución de 30 días con devoluciones gratuitas en todos los productos elegibles. Esto significa que, independientemente del motivo — incluyendo cambio de opinión — cubriremos el coste del envío de devolución dentro de Irlanda si la devolución se inicia dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo. Se emitirá una etiqueta de devolución prepagada una vez que nuestro equipo haya aprobado tu devolución.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin daños y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. Las devoluciones incompletas, dañadas o que muestren signos de uso pueden estar sujetas a un reembolso parcial o rechazo. al método de pago original dentro de 3–5 días hábiles tras recibir e inspeccionar los productos devueltos. Reembolsaremos el coste estándar de envío si la devolución se debe a un error nuestro, como un artículo defectuoso o incorrecto. Todas las devoluciones dentro de los 30 días califican para una etiqueta de devolución prepagada dentro de Irlanda y son gratuitas, incluyendo devoluciones por cambio de opinión.
Para iniciar una devolución, por favor contacta returns@viberstore.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y proporcionará los siguientes pasos.
7. Garantía
Todos los dispositivos vendidos por ViberStore cuentan con una garantía de 6 o 12 meses, según el tipo de producto. La garantía cubre defectos de fabricación, problemas de software y fallos técnicos que no sean resultado de mal uso o daños accidentales. Las baterías están cubiertas por 90 días desde la fecha de compra.
La garantía no cubre:
- Daños accidentales o físicos
- Pantallas agrietadas, daños por agua o desgaste cosmético
- Problemas causados por software o accesorios de terceros
- Reparaciones o modificaciones realizadas por cualquier parte que no sea ViberStore
En caso de una reclamación válida de garantía, repararemos o reemplazaremos el dispositivo. Los reemplazos pueden incluir piezas o unidades reacondicionadas. Las reclamaciones de garantía deben presentarse con prueba válida de compra. El tiempo de reparación suele ser de 48 horas desde la recepción del artículo.
8. Competiciones y Promociones
Al participar en una competición de ViberStore, aceptas estar sujeto a los términos de dicha competición y a nuestros términos generales. Los ganadores serán seleccionados al azar y anunciados a través de nuestras plataformas oficiales. Una vez anunciados, los ganadores tienen 30 días para reclamar su premio.
Todos los premios son intransferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo. ViberStore se reserva el derecho de mostrar el nombre o la imagen del ganador (con consentimiento) en nuestras plataformas para promover la transparencia. Puede ser necesario presentar prueba de identidad al reclamar un premio.
Las competiciones pueden promocionarse de forma cruzada en Facebook, Instagram u otras plataformas, y las participaciones pueden agruparse para garantizar la equidad. Cualquier uso indebido o manipulación del proceso de la competición resultará en descalificación.
9. Limitación de Responsabilidad
Nada en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, ViberStore no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso de nuestro sitio web o productos. Nuestra responsabilidad total hacia usted en cualquier circunstancia se limitará al monto pagado por usted por el producto en cuestión.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en nuestro desempeño cuando dicho incumplimiento resulte de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, interrupciones en la entrega o fallos en las telecomunicaciones.
10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Si no está satisfecho con su compra o el servicio recibido, le animamos a contactar directamente a nuestro equipo en returns@viberstore.com para que podamos resolver el problema rápidamente.
Si surge una disputa y no puede resolverse mediante comunicación directa, puede usar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Este servicio ayuda a consumidores y minoristas a resolver disputas fuera de los tribunales.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Irlanda. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.
11. Disposiciones Generales
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o para cumplir con obligaciones legales. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web indica su aceptación de cualquier actualización.
Ningún retraso o incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones afectará nuestros derechos ni se interpretará como una renuncia. Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
No puede transferir ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones sin previo aviso.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o necesita más aclaraciones, por favor contacte a:
ViberStore
Unidad 16, Oak Road Business Park
Oak Close, Dublín 12, D12 YX62, Irlanda
Email: info@viberstore.com
Teléfono: 01 427 9797
